Kundenbeziehungsmanagement: CRM - ja, aber richtig!
Veranstaltungsreihe 2007
Im Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr bearbeiten die beiden regionalen Kompetenzzentren KEGOM (Nürnberg) und KECoS Schwaben (Heidenheim) das Thema "Einführung eines einheitlichen CRM-Ansatzes bei KMU".
Das Projekt wird vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technolgie (BMWi) gefördert und hat zum Ziel, Praxisbeispiele zu entwicklen, die kleinen und mittleren Unternehmen helfen, ein Kundenmanagement-System (engl. Customer Relationship Management, CRM) möglichst optimal einzuführen und zu nutzen. Hierzu findet in der zweite Hälfte 2007 eine bundesweite Roadshow statt.
Termine der Roadshow:
(Weitere Details und Programm vgl. Informationsflyer)
| 30.08.2007 | Köln |
| 13.09.2007 | Saarbrücken |
| 18.09.2007 | Aachen |
| 20.09.2007 | Heidenheim |
| 25.09.2007 | Würzburg |
| 10.10.2007 | Bonn |
| 17.10.2007 | Stuttgart |
| 23.10.2007 | Chemnitz |
| 13.11.2007 | Frankurt am Main |
| 14.11.2007 | Suhl |
| 29.11.2007 | Bayreuth |
Das Projekt bietet außerdem noch weitere Angebote für KMU an:
- die Erstellung von Leitfäden
- der Ausbau eines CRM-Wissensglossars und eine
- bundesweite Befragung zum Thema "Einführung und Nutzung von CRM-Systemen" (befindet sich gerade in der Auswertung)
Ansprechpartner im Projekt:
KEGOM
Thomas Wiesner / Dorothea Riedel
Theresienstraße 9, 90403 Nürnberg
Tel.: 0911 / 231 8526
Fax: 0911 / 231 8525
Email: wiesner@kegom.de , riedel@kegom.de
KECoS Schwaben
Markus Wirth
c/o Berufsakademie Heidenheim
Schmelzofenvorstadt 33, 89520 Heidenheim
Tel.: 07321 / 38 1828
Fax: 07321 / 38 1829
E-Mail: wirth@kecos.de
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