NEG-Projekt 2007: Einführung eines ganzheitlichen CRM-Ansatzes bei KMU
Im Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr bearbeiten die beiden regionalen Kompetenzzentren KEGOM (Nürnberg) und KECoS Schwaben (Heidenheim) das Thema "Einführung eines einheitlichen CRM-Ansatzes bei KMU".
Das Projekt wird vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technolgie (BMWi) gefördert und hat zum Ziel, Praxisbeispiele zu entwicklen, die kleinen und mittleren Unternehmen helfen, ein Kundenmanagement-System (engl. Customer Relationship Management, CRM) möglichst optimal einzuführen und zu nutzen.
Hierzu ist geplant:
- die Erstellung von Leitfäden
- die Durchführung einer Roadshow
- der Ausbau eines CRM-Wissensglossars und eine
- bundesweite Befragung zum Thema "Einführung und Nutzung von CRM-Systemen"
Ansprechpartner im Projekt:
KEGOM
Thomas Wiesner / Dorothea Riedel
Theresienstraße 9, 90403 Nürnberg
Tel.: 0911 / 231 8526
Fax: 0911 / 231 8525
Email: wiesner@kegom.de , riedel@kegom.de
KECoS Schwaben
Markus Wirth
c/o Berufsakademie Heidenheim
Schmelzofenvorstadt 33, 89520 Heidenheim
Tel.: 07321 / 38 1828
Fax: 07321 / 38 1829
E-Mail: wirth@kecos.de
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