Berichtsband zur Umfrage "Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk 2009"
Autoren: Aline Eckstein, Dr. Kai Hudetz
Stand: Februar 2010
Verfügbarkeit: als PDF verfügbar
Im Auftrag des BMWi erhebt das Kompetenzzentrum E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) federführend für das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) den Informations- und Beratungsbedarf von kleinen und mittleren Unternehmen rund um das Thema E-Business. Aus diesen Untersuchungen können zahlreiche interessante Erkenntnisse zur zielgruppenspezifischen Ausgestaltung von Informations- und Beratungsangeboten gewonnen werden. Im Folgenden werden die wesentlichen Untersuchungsergebnisse der aktuellen Studie zusammenfassend dargestellt. Der ausführliche Berichtsband, der als kostenfreier Download zur Verfügung steht, enthält weitere detailliertere Studienergebnisse, die u. a. nach Branchen und Größenklassen dargestellt werden.
Untersuchungsgegenstand und Stichprobe
Die Befragung gliedern sich zum einen in Zeitreihenvergleiche zur "Internetnutzung" und dem "Informationsbedarf" der KMU zu einzelnen E-Business-Themen und zum anderen in jährlich wechselnde Themenschwerpunkte. Gegenstand der diesjährigen Erhebung war die "Internetpräsenz" von KMU und die Verwendung von "Web-Analysetools".
Insgesamt konnten die Antworten von 3.262 Unternehmen in der Analyse und Auswertung berücksichtigt werden. In der Stichprobe sind sowohl Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen als auch Handwerksbetriebe vertreten, wobei knapp 40 Prozent der Stichprobe auf den Dienstleistungssektor entfallen.
Die Akquisition kleiner und mittlerer Unternehmen ist mit zahlreichen Hindernissen verbunden. Nur selten sind diese in adäquatem Umfang in Panels vertreten oder können über Anzeigen als Interessenten für Umfragen gewonnen werden. Zeitliche und personelle Engpässe ermöglichen meist lediglich die Bewältigung der wichtigsten Aufgaben und lassen nur selten Raum für eine weitergehende strategische Planung. Die spezifischen Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen werden daher bei vielen Studien scheinbar vernachlässigt. Um diesem Trend entgegenzuwirken und diese Anforderungen aufzugreifen, wurde in der vorliegenden Erhebung besonders viel Aufmerksamkeit auf die Ansprache dieser Zielgruppe gelegt - mit Erfolg: So beschäftigen knapp 90 Prozent der befragten Unternehmen weniger als 100 MitarbeiterInnen, fast 60 Prozent sogar weniger als zehn MitarbeiterInnen.
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